Koliko puta sam poželjeo imati supermoć koja bi me spasila od neugodnih razgovora?
Možda da postanem nevidljiv kada me kolega pita da mu preuzmem projekt “jer njemu baš danas nije dan”. Ili da imam sposobnost teleportacije kad me netko pozove na dosadno obiteljsko okupljanje, a ja sanjam vikend pred televizorom.
E pa, dobra vijest je da ta supermoć postoji! Zove se asertivnost. I ne, korištenje te moći ne zahtijeva nošenje superjunačkog kostima.
Photo: AI generirana
Asertivnost je poput onog prijatelja koji uvijek zna reći pravu stvar u pravo vrijeme, bez da ikoga uvrijedi – za razliku od mene koji znam prijeći razinu dobrog ukusa.
Sposobnost izražavanja vlastitih želja
Jednostavno rečeno, asertivnost je sposobnost da kažeš što misliš, želiš i trebaš, a da ne izgledaš kao „glavni zlikovac“ u sapunici. To nije pasivno povlačenje gdje samo klimamo glavom i činimo sve da izbjegnemo sukobe (“Naravno da mogu ostati do tri ujutro i završiti sve za tebe, iako imam temperaturu!”). Niti je agresivno guranje svog mišljenja pod nos drugima kao da je jedino važno na svijetu (“Ma kakva tvoja upala pluća, ja sam prošli tjedan imao dvije!”).
Asertivnost je nešto između. To je poput balansiranja na tankom užetu iznad provalije. I to bez bez padanja na dno (emocionalno ili doslovno). Asertivnost je ravnoteža između izražavanja svojih potreba i poštivanja tuđih.
Tri glavna tipa komunikacije (prepoznat ćeš ih u grupnom chatu)
Pasivni komunikator
Prepoznat ćete ga po tome što nikada, ali baš nikada, ne izražava svoje mišljenje. Kad ga pitate: “Što ti misliš o ovome?”, odgovor je uvijek: “Sve mi odgovara, kako god ti želiš.” Ako se prijatelji dogovaraju gdje na večeru, pasivna osoba završit će na sushi partyju iako potajno sanja o ćevapima s lukom i kajmakom, ali nikad to neće reći. Pasivni komunikatori često pristaju na sve, pa se kasnije osjećaju izigrano.
On na pitanje. "Hoćeš mi pomoći nositi kutije na peti kat bez lifta?", odgovara s: "Naravno... samo da se prvo oprostim s kičmom."
Agresivni komunikator
Svi znamo barem jednu ovakvu osobu. Oni su glasni, dominiraju razgovorom i ne prihvaćaju 'ne' kao odgovor. Kad razgovarate s agresivnom osobom, često se osjećate kao da ste usred sudara, a niste ni sigurni što se dogodilo. Oni žele da stvari budu po njihovom i samo po njihovom.
Kad njega pitate: "Hej, mogu li uzeti zadnji komad pizze?", on će odgovoriti: "Koje pizze?! To je moja pizza! Sve su pizze moje!"
Asertivni komunikator
Asertivni ljudi su kao zen majstori komunikacije. Oni jasno izražavaju svoje potrebe, ali to rade s poštovanjem. Ne bojte se razgovarati s njima jer znate da će vas saslušati, a opet se neće povući ako im nešto ne odgovara. Imaju nevjerojatnu sposobnost reći "ne" na način zbog kojeg se ne osjećate kao da su vam srušili snove.
Kad ga pitaš: "Hoćeš mi pomoći s kutijama na peti kat?", on će reći: "Cijenim što si me pitao, ali iskreno, moj kičmeni stup mi neće reći hvala. No rado ću te dočekati s pivom na vrhu!"
Kako postati asertivni komunikator, a ne lagati?
Evo par jednostavnih koraka koje možete pratiti kako biste prešli na svijetlu stranu komunikacije:
Kada nešto želiš reći, umjesto da napadaš sugovornika s "Ti si kriv!" ili "Ti to nikad ne napraviš kako treba!", počni s onim što osjećaš. Umjesto "Ti se nikad ne odgovaraš na poruke!", probaj s "Osjećam se ignorirano kad ne odgovoriš na moje poruke, brinem se da nešto nije u redu." Tako nećeš zapaliti vatru, već pružiti priliku za smiren razgovor.
Nema potrebe za suvišnim riječima i objašnjenjima kad želiš nešto reći. "Ne mogu doći na tu večeru" je dovoljno jasno. Ne moraš ulaziti u duboka opravdanja poput: "Znaš, moj pas baš ima loš dan, mislim da ga je ovaj retrogradni Merkur pogodio."
Asertivna osoba ne samo da govori, već i sluša. To znači da dok vam netko priča o svom lošem danu, ti ne razmišljaš o tome što ćete reći kad napokon dobiješ riječ. Umjesto toga, pokaži da slušaš – kimni glavom, postavi pitanja, ponovi što su rekli: "Znači, stvarno si morao nositi kutije na peti kat bez lifta? To zvuči grozno!"
Kako reći NE bez osjećaja krivnje
Recimo da te netko pita da mu posudiš novac, a ti znate da su veće šanse da ćeš dobiti na lotu nego vidjeti te pare opet. Teško je reći ne, ali evo kako to učiniti:
Kupi vrijeme - Nisi siguran kako odbiti? Reci: "Moram provjeriti svoje financije, javit ću ti se." Onda se sakrij na sigurno mjesto dok ne smisliš dobar način za reći ne.
Jasno reci NE - Kad si spreman, jednostavno reci: "Žao mi je, ali ne mogu ti posuditi novac." Nema potrebe za beskrajnim ispričavanjem.
Ponudi alternativu - sko želiš, možeš ponuditi drugo rješenje: "Ne mogu ti posuditi novac, ali mogu ti pomoći s idejama kako da bolje upravljaš svojim troškovima."
Kako asertivno dati kritiku bez stvaranja neprijatelja
Svi volimo kad nam netko kaže: "Odličan posao!", ali što kada netko ne napravi dobar posao? Asertivni ljudi ne zaobilaze kritiku, ali je daju na način koji pomaže, a ne povređuje.
Fokusiraj se na ponašanje, ne na osobu - Umjesto: "Ti si tako neodgovoran!", reci: "Primijetio sam da nisi završio zadatak na vrijeme, što je uzrokovalo kašnjenje cijelog tima." Tako osoba ne osjeća da napadate nju, već se fokusirate na ponašanje koje se može promijeniti.
Daj prijedloge, a ne samo prigovore - "Znam da si bio pod stresom, ali sljedeći put možemo unaprijed postaviti rokove kako bi ti bilo lakše organizirati se."
Asertivnost nije samo trendovska fraza; to je vještina koja doslovno može promijeniti život. Umjesto da te ljudi gledaju kao pasivca kojeg lako iskoristiti ili agresivca kojeg treba izbjegavati, asertivni komunikator dobiva poštovanje, gradi kvalitetne odnose i ne završava sa stresnim pitanjem: "Zašto sam opet pristao na to?"
Dakle, sljedeći put kada te netko pokuša nagovoriti na nešto što ne želiš, sjeti se: Supermoć asertivnosti je u tvojim rukama – i ona nikad ne zaboravlja ono što baš ti voliš i želiš.
Comments