Često podcjenjujemo moć dobre riječi. Kao da su komplimenti neka luksuzna roba koju treba štedjeti za posebne prilike – poput dobrog vina ili nove košulje koju čuvamo “za svadbe”. A zapravo su potpuno besplatni i imaju nevjerojatan učinak.

Znaš onaj osjećaj kad izađeš iz razgovora i pitaš se: “Čekaj… jesam li ja sad nešto krivo shvatio – ili me netko upravo provozao?” Dobro došao u svijet manipulacije. Ne one filmske, s dimom i zlim smijehom. Nego one pristojne. S kravatom. S titulom. S osmijehom. One koja kaže: “Ma ne, krivo si razumio.” Manipulacija nije galama. Manipulacija je tiha kontrola percepcije. I događa se svugdje: u politici, u biznisu, u ljubavi, na sastanku stanara, pa i u obiteljskoj WhatsApp grupi. Ajmo je...

Ako misliš da ljudi komuniciraju zbog informacija, moram te razočarati. Informacije su samo izgovor. Nitko ne šalje mail jer voli mail. Nitko ne piše poruku jer mu je dosadno. Ljudi komuniciraju zato što nešto osjećaju. Ljutnju. Strah. Nesigurnost. Potrebu za priznanjem. Želju da budu viđeni. Ili jednostavno poriv da netko drugi osjeti isto što i oni. Riječi su odjeća. Emocije su tijelo ispod nje. Možeš obući najljepšu rečenicu, ali ako emocija ispod nje vrišti, svi će to osjetiti. Kao loš...