Komunikacija je ključ svakog vođenja, ali znate što još? Da ne zvučite kao robot ili – još gore – kao netko tko stalno govori, a ništa ne kaže. Dobar lider zna pričati, ali zna i slušati. Loš lider? Pa, oni su često glavni lik priča koje prepričavamo uz kavu. Evo par primjera za inspiraciju i – upozorenje.
Foto: Pixabay
Jasnoća poruke
Dobar lider: “Ljudi, imamo zadatak! Trebamo povećati učinkovitost za 20% u sljedeća tri mjeseca. Evo plana: prvo analiziramo procese, zatim uvodimo tri male promjene, a onda pratimo rezultate. Jeste s nama?”
➡️ Rezultat: Tim izlazi iz sobe s osmijehom i osjećajem da se svijet može osvojiti.
Loš lider: “Moramo nešto popraviti. Smislite nešto.”
➡️ Rezultat: Zbunjeni pogledi, tišina i netko tko diskretno googla “kako povećati produktivnost”.
Aktivno slušanje
Dobar lider: Kad zaposlenik iznese problem, lider strpljivo sluša, klima glavom i kaže: “Znači, nedostaje vam alata? Ok, pogledajmo što imamo na raspolaganju i kako vam mogu pomoći.”
➡️ Rezultat: Zaposlenik odlazi s osjećajem da radi za superheroja s plaštem empatije.
Loš lider: “Nedostaje ti alata? I meni fali godišnji, pa što sad?”
➡️ Rezultat: Zaposlenik razmišlja o prebacivanju u odjel za korisničku podršku.
Primjer 3: Povratne informacije
Dobar lider: “Prezentacija nije imala sve potrebne podatke, ali riješit ćemo to. Evo formata koji možeš koristiti. Znam da imaš super ideje i da će sljedeći put biti vrhunski.”
➡️ Rezultat: Zaposlenik misli: “Wow, ne samo da mi je šef dao savjet, nego me i ohrabrio!”
Loš lider: “Ova prezentacija? Pa bolje da si samo slike bez riječi poslao.”
➡️ Rezultat: Zaposlenik razmišlja o promjeni karijere… Možda uzgoj rajčica?
Što čini komunikaciju dobrog lidera?
Jasnoća: Govore kao ljudi, ne kao upute za korištenje perilice rublja.
Empatija: Paze da ljudi ne osjete poruku kao “šuti i radi” nego kao “tu sam za tebe”.
Dosljednost: Kad kažu “tim je važan”, onda to i pokažu – ne samo riječima.
Humor: Smijeh spaja ljude, a uz smijeh lakše podnosiš stresne rokove.
Slušanje: Znaju da su dvije uši i jedna usta tu s razlogom.
Ćevapi bez luka?
Jer lider koji ne komunicira dobro može biti jednako opasan kao GPS koji stalno viče: “Na slijedećem raskrižju polukružno se okrenite!” Sve je u povjerenju i povezanosti. Prema istraživanjima, timovi s liderima koji jasno i zabavno komuniciraju postižu bolje rezultate. A tko ne voli biti dio uspješne i pozitivne priče?
Ako želiš biti lider kojeg ljudi cijene, budi netko tko zna slušati, tko zna jasno reći što želi i, usput, netko tko s vremena na vrijeme ubaci dobar vic. Jer lider bez humora? To je kao ćevapi bez luka – nije to to.
Comments