Govoriš i kad šutiš: Nauči čitati (i kontrolirati) svoje tijelo!

Kažu da slika vrijedi tisuću riječi. E sad, zamisli koliko vrijedi grimasa dok nešto govoriš – možda i dvije tisuće. Šalu na stranu, pokret, izraz ili stav tijela može u trenu pregaziti i najbolje napisan govor ili potpuno poništiti cijelu tvoju priču. Neverbalna komunikacija nije samo dodatni začin razgovoru, nego glavni kanal kroz koji cure emocije, stavovi i misli – često mimo tvoje kontrole.

Foto: AI

Govor tijela – tvoje najglasnije riječi

Neverbalne poruke nisu samo način na koji stojiš ili gledaš. Tu su i način hoda, stil odijevanja (da, i ona majica s Batmanom nešto govori), izrazi lica, geste, ton glasa, pogled pa čak i dodir. Sve to šalje poruke – često glasnije od riječi. Dok brižno biraš što ćeš reći, tvoje tijelo već šalje svoje mišljenje. I pazi – kad tijelo govori jedno, a riječi drugo, ljudi će vjerovati tijelu.

Kad te tvoje tijelo odaje

Poznavanje neverbalnih znakova može ti biti supermoć. Pomaže ti da bolje razumiješ druge, izbjegneš nesporazume i skužiš kad ti netko pokušava prodati muda pod bubrege. Neki ljudi prirodno "čitaju" neverbalne znakove kao otvorenu knjigu, dok drugima sve to prođe ispod radara. Ako želiš stvoriti dobar dojam, razmisli koliko su tvoje riječi i tvoje tijelo uopće u istom timu.

Mali povijesni trivia – hvala Darwinu

Neverbalna komunikacija znanstveno se proučava još od kraja 19. stoljeća. Prvi ozbiljan rad napisao je nitko drugi nego Charles Darwin 1872. godine – knjigu "Izražavanje emocija kod čovjeka i životinja". I tako smo saznali da u izražavanju emocija imamo više zajedničkog s mačkama i majmunima nego što bismo htjeli priznati.

Devet čarobnih načina neverbalne komunikacije

1. Izrazi lica

Kad vidiš smrknuto lice, odmah znaš da nešto ne štima – nema potrebe za prevodom. Osmijeh, suze, bijes – sve se to prenosi facom brže nego riječima. I dobra i loša vijest: izrazi lica za sreću, tugu, strah i bijes univerzalni su, od Zagreba do Zanzibara.

2. Geste

Mahanje, pokazivanje broja prstima, dizanje palca – sve su to geste koje koristimo svakodnevno. Ali pazi, nisu svugdje iste: ono što kod nas znači "sve pet", negdje drugdje može značiti "pripremi se na nevolju".

3. Paralingvistika

Važno je kako nešto kažeš, a ne samo što. "Dobro sam" izgovoreno veselo i odlučno znači jedno, a promrmljano kroz zube sasvim drugo. Ton, visina i brzina glasa često otkrivaju više od samih riječi.

4. Govor tijela i držanje

Prekrižene ruke? Možda obrana, možda hladnoća, a možda samo nezgodan stolac. Govor tijela je suptilan i kontekst je ključan. Nemoj donositi zaključke na prvu – bolje pričekaj još koji pokret.

5. Osobni prostor

Svi imamo svoju zonu ugode. Bliskima dopuštamo da nam dišu za vratom, dok strance volimo držati na sigurnoj udaljenosti. Ako ti netko uđe u osobni prostor bez poziva, nije ti do daljnjeg razgovora, nego do bijega.

6. Pokreti očiju

Oči su možda i najiskreniji dio neverbalne komunikacije. Miran, staložen kontakt očima ulijeva povjerenje. Ako pogled stalno bježi, skače lijevo-desno ili visi po podu – nešto se mulja.

7. Dodir

Dodir je moćan signal. Žene dodirom češće pokazuju brigu i nježnost, dok muškarci – kako istraživanja kažu – koriste dodir da pokažu dominaciju ili kontrolu. S dodirima, kao i sa šalom, treba znati gdje je granica.

8. Izgled

Odjeća, frizura, boje koje nosiš – sve to šalje jasne poruke prije nego što išta kažeš. Istraživanja pokazuju da zgodni i dotjerani odvjetnici u SAD-u zarađuju u prosjeku 15% više. Da, život nije fer – ali je stvaran.

9. Predmeti i simboli

Avatar na internetu, knjige na polici, diploma na zidu – sve to govori o tebi. Nije svejedno nosiš li majicu sa superherojem ili odijelo s kravatom. Ljudi donose zaključke brže nego što misliš.

Tijelo ne zna lagati

Neverbalna komunikacija igra ključnu ulogu u tome kako prenosimo poruke, ali i kako ih primamo. Kad pokušavaš "čitati" drugoga, gledaj cijeli paket: riječi, ton glasa, izraze lica, držanje, pogled. Tek tada imaš šansu stvarno razumjeti što ti ta osoba poručuje. Zato, prije nego što kreneš pričati, zapitaj se: "Što moje tijelo govori?" Ako tijelo i riječi nisu na istoj frekvenciji, bolje smisli dobar izgovor – ili upiši tečaj pantomime.