„Ti si financijaš, tvoje su brojke, a priču prepusti nekome drugome“. To misle mnogi menadžeri, a na žalost, s time se slažu i mnogi financijaši.
Mora li to biti baš tako?
Foto: Pexels/Black ice
Pozicija financija unutar neke tvrtke nije samo puko zbrajanje i oduzimanje brojki nego postaje sve više usredotočena i na poslovna partnerstva. Zato odgovornost financijskog stručnjaka nisu samo brojke nego i odnosi među ljudima i timovima.
Znanje je bitno
Matematičke i računovodstvene vještine su važne, no samo su dio onoga što trebaju financijski stručnjaci. Upravljanje korporativnom strategijom i donošenje ključnih poslovnih odluka mora biti utemeljeno na dobro predstavljenim činjenicama. Neke od tih odluka mogu biti nepopularne, no svim poslovnim jedinicama cilj je zajednički – dobro raditi i ostvariti dobit.
Financijske informacije je stoga važno znati prezentirati na razumljiv, zanimljiv i uvjerljiv način. No prije toga izuzetno je važno da onaj koji priča tu priču ima kvalifikacije i dobro razumije brojke.
Fokus na tržištu
Financijski tim kompanije mora imati fokus na poslovanju. Iako je nekada bilo moguće biti samo dobar s brojkama financijaši znaju kako moraju biti i poslovno vješti. Samo tako moći će postaviti prava pitanja o financijskim podacima koje analiziraju. Znanje o tome što tvrtka radi, kakva joj je strategija i u kojem smjeru želi ići ono je što financije moraju imati. Samo tako moći će biti dobar partner Upravi i drugim poslovnim dijelovima tvrtke.
To znanje se stječe iskustvom i suradnjom s drugim dijelovima kompanije i sustavnim informiranjima o onome što se događa u tvrtki i na tržištu na kojem tvrtka radi.
„Meke“ vještine
Menadžer je najsretniji kada može stvoriti timove ljudi koji imaju izvrsno tehničko znanje, široke ideje o poslovanju tvrtke i još uz to imaju i sjajne međuljudske vještine. Ako od svega toga ima samo tehničko znanje svaki član tima mora biti otvoren učiti.
Upravo učenje od drugih temelj je na kojem financijski stručnjaci mogu oživjeti brojke i predstaviti ih onima kojima financije nisu u krvi. Brojke i detalji su važni no objasniti širu sliku drugima nije lako. Oni koji se ne bave financijama mogu znatno drugačije razmišljati od financijaša jer rad u njihovim odjelima takav odnos prema poslu zahtjeva. Zato je dobro staviti se u ulogu one druge strane i vidjeti svoju priču iz tuđe perspektive. Ta priča mora biti realna, ispričana kroz primjere iz stvarnog života kako bi se publika mogla povezati s pričom koju pričate. Ta priča mora pokazati i to koliko ona podržava ono što ta publika radi u tvrtki.
Žargon i stručni izrazi nisu poželjni
Biti izravan i jasan uvijek je korisno. Zato treba izbjegavati računovodstvene izraze i žargon. Poruka treba biti ispričana sažeto, ali s dovoljno detalja da bude relevantna. Svaka priča koja se priča mora imati jasan cilj i jasnu poruku. Stoga je važno pronaći pravu ravnotežu između gubljenja u detaljima i odvlačenja od ključnih poruka. Jasna poruka pomaže financijskim stručnjacima da budu jasniji i uvjerljiviji svojim kolegama u tvrtki, a posebice upravi i menadžerima koji donose ključne odluke.
Naćulimo uši
Najvažnija stvar u svakoj komunikaciji je slušati druge. Komunikacija je dvosmjerna ulica i razumijevanje onoga što financijski tim radi i kako financije utječu na druge dijelove organizacije samo je dio razgovora. I ljudi iz drugih timova pomažu financijašima shvatiti kako njihove aktivnosti utječu na rad u financijama.
Razgovori financijaša s ostatkom tvrtke stalno moraju napredovati. Članovi svih timova u tvrtki mora biti prilagodljivi i stalno učiti jedni od drugih nove stvari.
Ovih pet koraka pomoći će svakom financijašu da bolje komunicira:
Kvalifikacije su nužne za puno razumijevanje značenja financijskih podataka koje prezentirate
Znanja o stvarima izvan financija koje mogu utjecati na poslovanje daju kontekst i relevantnost porukama koje želite prenijeti
Jasne i koncizne rečenice bez tehničkih izraza i žargona su nužne u razgovoru s ljudima koji nemaju vaša financijska znanja
Primjeri iz stvarnog života oživljavaju priču ispričanu kroz brojke i tablice
Pažljivo slušanje i spremnost na učenje je bitan dio dvosmjerne komunikacije