Small talk i chit chat često zvuče kao nešto što radimo kad nemamo pametnijeg posla – onaj trenutak kad se nađete u liftu s kolegom kojeg jedva poznajete i jedino što vam padne na pamet je: „Eh, ovo vrijeme je stvarno ludo, zar ne?“

Ali istina je da su upravo ti „nevažni“ razgovori ključ društvene dinamike. Oni su ljepilo koje drži odnose na okupu i most prema dubljim razgovorima.
Bez small talka, ljudi bi samo stajali i buljili jedni u druge
Zamisli svijet bez small talka. Dođeš na posao, vidiš kolegu i samo... buljiš u njega. Nema „dobro jutro“, nema „kakva gužva jutros“, samo jeziva tišina.
Small talk je društveno mazivo. Kad s nekim malo proćaskaš o vremenu, kavi ili kućnim ljubimcima, šalješ mu poruku : „Hej, ja sam normalna osoba, ti si normalna osoba, hajde da ovo preživimo zajedno.“
Smiruje neugodne tišine
Neugodna tišina je kao scena iz horor filma. Ljudi zure u pod, prebiru po mobitelima, a ti samo čekaš da netko konačno progovori. Tu nastupa small talk – spasitelj situacije! Možda se čini trivijalnim kad netko komentira vrijeme, ali bolje je od mukle tišine u kojoj svi čuju vlastito disanje.
Pomaže u poslu (jer ljudi vole raditi s onima koji nisu roboti)
Zamisli dvojicu kolega. Jedan je ultraefikasan, ali hladan kao zamrzivač. Drugi je jednako sposoban, ali te uvijek pita kako je poršao vikend i ispriča ti vic koji te nasmije. S kim bi radije surađiva?
Small talk ti daje prednost – čini tepristupačnim, prijateljskim i osobom s kojom je lako raditi. A u poslovnom svijetu to može značiti razliku između prosječne i uspješne karijere, potpisa na ugovor ili odustajanja od dogovora.
Otvara vrata dubljim odnosima
Nekad običan komentar poput „Vidiš ovu gužvu? Kao da je cijeli grad odlučio izaći u isto vrijeme!“ može dovesti do razgovora o zajedničkim interesima, pa čak i do prijateljstva.
Ljudi vole pričati o sebi. Ako naučite slušati i postavljati prava pitanja, small talk može postati put do stvarnih, iskrenih veza.
Potiče kreativnost i nove ideje
Neke od najboljih poslovnih ideja nisu nastale u konferencijskim sobama, nego uz kavu i neobavezne razgovore. Chit chat omogućuje spontanost – ljudi razmjenjuju misli bez pritiska, što često dovodi do neočekivanih rješenja i novih ideja.
Kako postati vješt u small talku?
Neki ljudi su prirodno dobri u chit chatu, ali dobra vijest je da se to može naučiti! Evo nekoliko trikova:
Postavi otvorena pitanja – umjesto „Jesi imao dobar vikend?“, probajte „Što si radio za vikend?“ Ljudi vole pričati kad im date priliku.
Prilagodi se sugovorniku – nećete isto razgovarati s kolegom, klijentom i prijateljem iz teretane.
Nađi zajedničku temu – vrijeme, sport, serije, čak i prometna gužva mogu biti početak dobrog razgovora.
Budi prisutan – slušaj s pažnjom, klimaj glavom, postavljaj potpitanja. Ljudi osjete kada si zaista zainteresiran.
Ne forsiraj – small talk ne mora trajati satima. Ponekad je dovoljno nekoliko rečenica da razbijete led i učinite interakciju ugodnijom.
Small talk nije gubljenje vremena – on gradi odnose, otvara vrata novim prilikama i čini društvene situacije manje neugodnima. Ako želiš svježu robu na tržnici, kvalitetniju uslugu i kod frizera ilil kod automehaničara, popričaj s njima. Zapamtit će te i dati ti savjet koji ti može biti koristan.
Zato vježbaj.Sljedeći put kad se nađeš u liftu ili čekaš red u banci, ne bježi u mobitel. Ubaci neku opasku o vremenu ili nečemu što vas okružuje. Možda ćeš samo ispuniti neugodnu tišinu, ali možda ćeš započeti razgovor koji će ti promijeniti dan.
Comments