Svijet je pun situacija u kojima moraš biti uvjerljiv – posuditi auto od prijatelja, nagovoriti šefa na godišnji ili uvjeriti nekoga da je sushi s kulenom baš dobra ideja. Da bi u tome uspio, potrebno je savladati neke vještine. Iako to nisu magični trikovi mogu ti pomoći da ti ljudi više vjeruju.
Foto: Pixabay / Engin Akyurt
Znaj svoju publiku - i ne nagađaj
Ako pokušavašuvjeriti nekoga da napravi nešto, prvo saznaj što toj osobi zapravo treba. Nemoj bacati argumente kao da ih ispaljuješ iz sačmarice, nadajući se da će jedno bar zrno pogoditi metu. Ako želiš da ti prijatelj pomogne s preseljenjem, reci mu: "Znam da želiš u teretanu, raditi na svojim mišićima, što veliš da mi pomogneš u selidbi, oznojit ćeš se, vježbati besplatno, a nakon toga idemo na pizzu". Svatko voli barem misliti da dobiva nešto zauzvrat, zar ne?
Budi jednostavan – bez pametovanja
Ako pokušam uvjeriti nekoga u svoje stavove izrazima poput „sinergijske aproksimacije“ ili „holističke paradigme“, jedina stvar koju ću postići je zbuniti i sebe i drugu osobu. Ljudi vole jednostavne i razumljive rečenice. Zato, umjesto da kažem „implementacija kompleksnih strategija optimizacije...“, reći ću „Hajdemo to riješiti jednostavno i brzo“. Manje komplikacija, više rezultata!
Balansiraj između logike i emocija
Činjenice su važne, ali ponekad su emocije one koje dovode do „aha!“ trenutka. Zamisli da prodaješ novi gadget. Možeš reći: „Ovaj uređaj ima najnoviji procesor s 8 jezgri!“. No bolji je pristup: „Vidi kako cool izgleda ovaj novaj uređaj i sigurno će te svatko pitati gdje si ga nabavio!“. Ljudi vole da ih se dira u srce, no ne treba ni tu baš pretjerivati.
Autoritet – nosi krunu ali samo metaforičku
Ako želiš biti uvjerljiv, moraš izgledati kao da znaš o čemu pričaš. Pozovi se na na svoje znanje ili iskustvo. „Radim ovo već godinama“ ili „Ovaj savjet sam dobio od stručnjaka“ može biti dovoljno da svi pomisle: „Ovaj zna o čemu priča.“ No, ako još nisi stručnjak, uvijek možeš reći : „Moj prijatelj koji zna puno o tome rekao je...“. Klasičan trik, ali može upaliti.
Reciprocitet – sve se vraća sve se plaća
Svi znamo za onu staru poslovicu: „Sve se vraća sve se plaća“. Ljudi vole osjećati da su učinili nešto lijepo, a ako im usput spomeneš kako ćeš im uzvratiti uslugu, osjećat će se još bolje. Dakle, idući put kad tražiš uslugu, započni sa: „Sjećaš se kad sam ti pomogao...?“ Ljudi ne vole biti dužni, pa ćeš vjerojatno lakše dobiti ono što želiš.
Priče – svi vole one dobre i one smiješne
Ako želiš biti uvjerljiv, ispričaj dobru priču. Ljudi vole pripovijesti, osobito one koje pokazuju da te nije sram priznati da si pogriješio ili da si nespretan. Uz dobru priču, tvoj argument postaje osobniji i lako pamtljiv. Dakle, umjesto da kažeš: „Naš projekt je važan“, reci: „Sjećam se kad smo prošli put pokušali nešto slično, a to nam je donijelo sjajne rezultate. Zamisli sad što možemo postići!“
Neverbalna komunikacija – moje tajno oružje
Ljudi više vjeruju govoru tijela nego riječima? Ako govoriš o nečemu s entuzijazmom, ali sjediš zavaljeni u stolcu, s rukama prekriženim na prsima, tvoja publika će vjerojatno pomisliti da ti nije stalo. Zato se malo ispravi, pričaj i rukama i uspostavi kontakt očima. Uvjeravanje je i tjelesna umjetnost – poput plesa koji prati glazbu tvojih riječi.
Postavi prava pitanja
Nema ništa učinkovitije od pitanja koja ljude tjera da sami dođu do odgovora koji želiš. „Što mislite, kako bismo ovo mogli riješiti?“ ili „Kako bi vam ovo moglo pomoći?“ Pitanja ne samo da uključuju ljude u razgovor, već ih i navode da misle da je tvoja ideja – zapravo njihova ideja. A tko ne voli misliti da je pametan?
Društveni dokaz – "Ako oni to rade, mora biti dobro!"
Ljudi vole slijediti druge ljude, čak i kad to ne priznaju. Ako svi pričaju o novom restoranu, šanse su da ćete ga i vi posjetiti. Kad želš uvjeriti nekoga, spomeni mu kako su drugi već prihvatili vašu ideju ili proizvod. „Svi u uredu koriste ovaj softver i oduševljeni su!“ Ili, ako ništa drugo, možeš reći: „Vidio sam to na internetu, svi to rade!“. To obično upali.
Dosljednost – kao dobar stari hit kojeg svi slušaju
Ljudi vole konzistentnost. Ako moja poruka stalno mijenja oblik, izgubit ću povjerenje. Zato se drži svojih ključnih argumenata i ponavljaj ih, ali s različitim naglascima. Zamisli to kao omiljenu pjesmu – ne želiš je slušati stalno, ali povremeno ponavljanje refrena je savršeno.
Biti uvjerljiv je zabavno
Uvjerljivost nije samo korisna vještina, već i prilika za zabavu. Kad upoznaš publiku, pričaš priče i igraš se riječima, uvjeravanje može biti šarmantno, zabavno i uspješno. I najtvrdoglaviji kolaga može postati tvoj saveznika – ili barem netko s kime možeš otići na sushi, pa makar i onaj s kulenom.
Comentários