Kako steći poštovanje na radnom mjestu i ne biti maskota ureda

Svi mi želimo biti uvaženi na poslu. Ne nužno da nam kolege kliču kad uđemo u sobu kao da smo Modrić koji zabija gol u 94. minuti finala Svjetskog kupa, nego barem da se sjeti netko zatvoriti prozor kad kažete da vas puše u leđa. Problem je što se u mnogim uredima poštovanje ne dijeli kao kava iz aparata, nego se mora zaraditi – i to najčešće na mukotrpan, a ponekad čak i urnebesan način. Pa kako to postići?

Foto: UI

Prvi dojam: ne budite „onaj čudak“

Svi znamo onu osobu koja dođe prva na posao, otvori tuđi frižider, pomiriše jogurt i zaključi: „Ovo ti više nije dobro.“ To NIJE način da steknete poštovanje. Prvi dojam na poslu funkcionira kao uvodna špica serije – ako je dosadna, publika prebaci kanal. Ako je zanimljiva, svi se pitaju: „Aha, evo lika koji zna što radi.“ Dakle: dođite na vrijeme (ne prerano, jer ako sjedite sami 20 minuta ispred ureda, djelujete kao lik iz horor filma). Pozdravite sve, čak i onog kolegu koji izgleda kao da je već treći put te tjedna poželio dati otkaz. I ne krećite prvi dan s monologom: „Kod mene u bivšoj firmi radili smo to ovako…“ – jer to nitko ne želi slušati.

Bonton na sastancima: govorite, ali s mjerom

Na sastanku postoje tri vrste ljudi: oni koji ništa ne govore, oni koji govore previše i oni koji govore taman toliko da ljudi pomisle: „E, ovaj/ova zna što priča.“ Pogađaš koja grupa dobiva poštovanje? Ako šutite cijelo vrijeme, kolege će vas doživjeti kao sobnu biljku: lijepi ste dekor, ali nitko ne zna čemu služite. Ako pričate previše, bit ćete hodajuća prezentacija koju nitko ne želi gledati. Zato birajte riječi kao da su skupi sushi zalogaji: malo, fino i s preciznim štapićima.

Granice: recite „ne“ bez da zvučite kao da tražite razvod

Jedan od najbržih načina da izgubite poštovanje jest biti uvijek „da čovjek“. To znači da na svako pitanje odgovarate s: „Može, nema problema.“ Rezultat: završit ćete radeći prezentacije za tri tima, pisati izvještaje do ponoći i usput kuhati kavu jer ste se „pokazali spremni“. Poštovanje se stječe kad znate reći „ne“ – ali kulturno. Recimo: šef pita: „Možeš li pripremiti izvještaj za sutra?“ Vi kažete: „Rado ću ga pripremiti, ali onda neću stići završiti projekt X koji ste označili kao prioritet. Što vam je važnije?“ Vidite? To nije pasivna agresija. To je profesionalna asertivnost. Šef će možda biti ljut minutu, ali dugoročno će misliti: „Aha, ovaj zna svoje granice.“

Humor: saveznik ili propast

Humor može biti fantastičan alat za poštovanje – ako ga koristite pametno. Ljudi vole kolege koji znaju rasteretiti atmosferu. Ali budite oprezni. Ako se šalite uvijek na tuđi račun – dobit ćete reputaciju sarkastičnog negativca. Ako se šalite na vlastiti račun – super, ali ne toliko da vas ljudi više ne shvaćaju ozbiljno. Primjer: na sastanku o smanjenju troškova možete ubaciti: „Možemo i svi početi donositi svoje stolice od doma.“ – nasmijat ćete ljude, ali i pokazati da pratite temu. To je dobar humor. Loš humor? Reći računovodstvenom timu: „A što, opet ste fulali obračun?“ – vjerujte mi, to nikad ne završi dobro.

Kompetentnost: znanje + pouzdanost

Nema poštovanja bez kompetentnosti. To ne znači da morate biti Einstein koji recitira sve članke Zakona o radu. Ali morate pokazati da razumijete svoj posao i držite riječ i rokove. Ako kažete da ćete poslati izvještaj do petka, a kolege ga dobiju idućeg četvrtka – poštovanje nestaje brže nego krafna na pauzi. Pouzdanost je valuta. Kad ljudi znaju da se na vas mogu osloniti, stječete status odgovorne osobe – a to vrijedi više nego bilo kakva titula.

Izbjegavajte ulogu „profesionalnog ogovarača“

U svakoj firmi postoji barem jedan kolega koji zna sve: tko je zakasnio, tko se posvađao s kim, tko ima ljubavnika. Iako to zvuči zabavno za pauzu za kavu, ti ljudi rijetko dobiju poštovanje. U najboljem slučaju svi ih se boje – ali to nije isto. Ako želite da vas se poštuje, nemojte biti hodajuća verzija tabloida. Ljudi će se osjećati sigurnije uz vas ako znaju da nećete sutra prepričati njihov privatni život cijelom uredu.

Stil komunikacije: JA-poruke umjesto TI-optužbi

Želite li ostati uvaženi, pazite kako iznosite kritiku. Umjesto: „Ti nikad ne šalješ izvještaje na vrijeme!“ pokušajte s: „Osjećam se preopterećeno kad ne dobijem izvještaje na vrijeme jer ne mogu završiti svoj dio posla.“ Zvuči kao mala razlika, ali kolege će vas gledati kao racionalnu odraslu osobu, a ne kao živčanog profesora u osnovnoj školi.

Tijelo govori glasnije od riječi

Nema koristi od rečenice „Ja sam samopouzdan/a“ ako stojite pogrbljeno, gledate u pod i mumljate. Držanje tijela, kontakt očima i ton glasa prenose 70 % dojma. Primjer: dva kolege daju isti prijedlog. Jedan ga kaže tiho, s pogledom u bilježnicu. Drugi ga kaže jasno, s laganim osmijehom i kontaktom očima. Pogodite tko će biti uvažavan?

Empatija: tajni sastojak

Ljudi poštuju one koji ih slušaju i iskreno pokušaju razumjeti. Ako kolegica kaže da je umorna jer joj je dijete bolesno, nemojte samo reći: „Aha.“ Umjesto toga pitajte: „Želiš li da ja pokrijem tvoju smjenu ujutro?“ – to je mali čin empatije koji vam gradi reputaciju osobe od povjerenja.

Šefovi: poštovanje nije isto što i strah

Ako ste na rukovodećoj poziciji, zapamtite: strah i poštovanje nisu isto. Ljudi mogu raditi iz straha, ali to traje kratko i stvara gorčinu. Poštovanje gradite time što ste pravedni, transparentni i što sami pokazujete primjer. Ako vi dolazite na vrijeme, ljudi će i sami paziti na to. Ako vi priznate kad pogriješite, i drugi će biti spremni priznati svoje greške.

Balkan faktor: specifične zamke

Kod nas postoji nekoliko posebnih pravila. Titule i hijerarhija još uvijek puno znače. Nemojte prvog dana „ti-kati“ direktora. Kava je sveta – odbiti kavu s kolegama često se tumači kao da mislite da ste bolji od njih. Političke rasprave su vrlo sklizak teren. Ako želite poštovanje, držite se neutralnih komentara tipa: „Bit će zanimljivo vidjeti što će biti“ i brzo promijenite temu na nogomet.

Humoristični primjer iz prakse

Jedan kolega (nazvat ćemo ga „Darko“) stalno je dolazio zadnji na sastanke. Kad bi ga pitali zašto, odgovarao je: „Meni vrijeme teče drugačije, ja sam kreativac.“ Ubrzo su ga prestali shvaćati ozbiljno – iako je zapravo bio vrlo sposoban. Tek kad je počeo dolaziti na vrijeme i donositi konkretne rezultate, ljudi su ga opet počeli doživljavati kao profesionalca. Zaključak: nije dovoljno biti dobar u poslu – morate izgledati i ponašati se kao netko tko zaslužuje poštovanje.

Pomoć u stjecanju (samo)poštovanja

Ako želite dodatno raditi na sebi, evo nekoliko korisnih alata.

Knjige na hrvatskom jeziku:

• Dale Carnegie – Kako steći prijatelje i naklonost ljudi (klasik s praktičnim savjetima).

• Daniel Goleman – Emocionalna inteligencija (važnost upravljanja emocijama i empatije).

• Bruno Šimleša – Škola života (domaći autor o samopoštovanju i odnosima).

• Mirjana Krizmanić – Tkanje života (o međuljudskim odnosima i empatiji u svakodnevici).

Aplikacije:

• Naomi – hrvatska aplikacija s tehnikama za smirenje i samoregulaciju emocija.

• FitMindset – mindfulness i mentalne vježbe na hrvatskom.

• Orai – pomaže uvježbati govor i javni nastup

Ove knjige i aplikacije nisu čarobni štapić, ali su odlični saveznici. Knjige vas uče principima i daju širu sliku, a aplikacije služe kao džepni podsjetnici da dišete, smirite se i ne kažete šefu ono što ćete sutra požaliti.

Odaberi pravu kombinaciju

Poštovanje na radnom mjestu nije medalja koju vam netko doda jer ste „fini dečko ili cura“. To je rezultat kombinacije: kompetentnosti, granica, empatije, komunikacije i malo humora. A najveća tajna? Budite osoba kakvu biste i sami željeli poštovati. Ako to uspijete, više vam nitko neće uzeti jogurt iz frižidera – jer znaju da se s vama ne treba šaliti.